FAQ - Asara Cloud

1. Apa itu Asara Cloud?

Asara Cloud adalah penyedia layanan cloud hosting dan VPS yang dikelola oleh PT. Asara Digital Cloud. Kami menyediakan infrastruktur berkualitas tinggi dengan performa optimal untuk kebutuhan bisnis dan individu.

2. Layanan apa saja yang ditawarkan oleh Asara Cloud?

Kami menyediakan berbagai layanan, termasuk:

• VPS (Virtual Private Server)
• Cloud Hosting
• Managed Hosting
• Registrasi Domain

3. Bagaimana cara memesan layanan di Asara Cloud?

Anda dapat memesan layanan melalui website kami di https://asaracloud.id. Pilih layanan yang diinginkan, lakukan pembayaran, dan layanan akan diaktifkan setelah verifikasi.

4. Apa metode pembayaran yang tersedia?

Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, dll.)
• E-wallet (OVO, GoPay, Dana)
• Kartu Kredit/Debit
• Virtual Account

5. Apakah ada garansi uang kembali?

Ya, kami menawarkan garansi uang kembali selama 7 hari untuk pelanggan baru yang tidak puas dengan layanan kami. Ketentuan lengkap dapat dilihat pada halaman Refund Policy.

6. Berapa lama aktivasi layanan setelah pembayaran?

• VPS dan Hosting: Aktivasi instan setelah pembayaran terverifikasi.
• Domain : Aktivasi instan setelah pembayaran terverifikasi.
• Layanan lainnya mengikuti estimasi yang tertera saat pemesanan.

7. Apakah Asara Cloud menyediakan dukungan teknis?

Ya, kami menyediakan dukungan teknis 24/7 melalui:

• Tiket support di portal pelanggan
• Live chat di website
• Email: cs@asaracloud.id

8. Apakah Asara Cloud mendukung IPv6?

Ya, semua layanan VPS dan Dedicated Server kami mendukung IPv6 secara default.

9. Bagaimana cara menghubungi tim dukungan Asara Cloud?

Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Website: https://asaracloud.id
• Email: cs@asaracloud.id
• Live chat di website kami

10. Apakah bisa melakukan upgrade layanan?

Ya, pelanggan dapat melakukan upgrade layanan sesuai kebutuhan melalui portal pelanggan atau dengan menghubungi tim dukungan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui kanal yang tersedia.